Jueves 5 Abril 2001
 

                         Servicio y calidad en el CRTS 

                          José Luis Marcos Medina 

                          El pasado enero, estando inmerso entre otras, en la tarea de elaboración de la
                          memoria de Salud del año 2000, una inesperada noticia viene a generarme gran
                          preocupación: las reservas de sangre de nuestros hospitales se agotarían en
                          apenas 24 horas.

                          Los datos indicaban que el 2000 había sido un año bueno. Málaga ha alcanzado
                          un índice de donación de sangre de un 39,95 por mil habitantes; suficiente para
                          cubrir las necesidades de los hospitales de la provincia en aquellos procesos
                          cuyos tratamientos, médicos y/o quirúrgicos precisan transfundir grandes
                          cantidades de sangre: tratamientos antineoplásicos, transplantes, unidades de
                          sangrantes y cirugía fundamentalmente. A lo largo del año 2000 se distribuyeron
                          un total de 67.172 unidades (concentrado de hematíes, concentrado de plaquetas
                          y plasma) desde el Centro Regional de Transfusiones Sanguíneas a los hospitales
                          malagueños.

                          ¿Qué había pasado, entonces, para que en apenas unos días nos encontrásemos
                          en tan delicada situación?. Dos, principalmente, fueron las causas: el importante
                          incremento de la actividad quirúrgica y, sobre todo, el importantísimo número de
                          transplantes de órganos realizados durante el mes de enero. Este mes, enero,
                          registró un máximo histórico de donaciones de órganos en toda Andalucía: 28. Y
                          del total de transplantes realizados en nuestra Comunidad Autónoma (55), 16 se
                          realizaron en el Hospital Regional Carlos Haya de Málaga: 13 de riñón y 3 de
                          hígado, consumiendo cada una de estas intervenciones quirúrgicas una media de
                          40 bolsas de sangre.

                          Ante esta emergencia, y el SOS lanzado por los medios de comunicación, la
                          respuesta rápida y solidaria de los malagueños no se hizo esperar, conscientes de
                          que «donar sangre no duele, lo que duele es necesitarla». En tan solo tres días se
                          normalizó la situación y se consiguieron los recursos suficientes para cubrir las
                          necesidades de los hospitales, así como de posibles nuevos transplantes.

                          En una labor solidaria y altruista en la que los ciudadanos son protagonistas de
                          primera magnitud, los donantes, y los profesionales sanitarios (médicos,
                          enfermeras, conductores, técnicos, celadores, administrativos,...) convierten su
                          quehacer en militancia, se hace realidad aquel principio que dice que 'la salud es
                          cosa de todos'. Desde aquí se pueden entender las altas cotas de solidaridad
                          alcanzadas en la donación de sangre, tanto en Andalucía, donde a los 289.947
                          donantes existentes se han sumado 41.306 más, como en Málaga, con un censo
                          superior a los 80.000 donantes y donde se han alcanzado y consolidado las 34,27
                          donaciones de sangre por cada mil habitantes y año.

                          Analizando estos datos, resultaría simplista concluir que el éxito radica en la
                          voluntariedad y el azar. No. Ni siquiera lo de enero. Detrás está el Centro Regional
                          de 

                          Transfusión Sanguínea de Málaga, que en los últimos años ha consolidado su
                          estructura, su eficiencia y su enorme grado de impregnación social.

                          Son los donantes (Hermandad de Donantes de Sangre, Asociación Juvenil la Gota
                          Roja, Asociación de Donantes de Sangre de Málaga, etc.) junto a los
                          profesionales, quienes han consolidado una estructura (CRTS) capaz de satisfacer
                          las necesidades, demandas y expectativas de los ciudadanos.

                          Sólo así pueden entenderse actividades como las campañas 'Málaga, pura
                          sangre', o 'Donar es vivir', o 'Apuesta por la vida', dirigidas y participadas por
                          colectivos sociales e instituciones (Colegios, Universidad, Cofradías, Instituto
                          Andaluz de la Juventud, Cruz Roja, ....). Sólo así, desde el rigor profesional y la
                          solidaridad permanente se pueden cumplir los objetivos del Contrato Programa
                          firmado entre el Servicio Andaluz de Salud y el Centro Regional de Transfusión:
                          conseguir un mínimo estándar de 45.000 donaciones/año; o mantener, y ampliar
                          cada año, el Club de Oro de los Donantes de Sangre, un colectivo cada vez más
                          numeroso de hombres y mujeres que han llegado (y otros superado con creces)
                          las 50 donaciones.

                          La creación de las unidades de donación de aféresis de plasma y plaquetas; la
                          puesta en marcha del Banco Sectorial de Tejidos y del Banco de Progenitores de
                          Sangre de Cordón Umbilical de Andalucía; o la creación y puesta en marcha del
                          laboratorio de histocompatibilidad para tipaje de donantes de progenitores
                          hematopoyéticos, son algunas de las nuevas actividades que el CRTS ha
                          incorporado a su 'línea de producción'. El uso, además, de nuevas tecnologías de
                          automatización e informatización de actividades, eleva a la categoría de excelencia
                          la prestación del servicio.

                          La calidad constituye la idea fuerza sobre la cual va a girar el desarrollo de los
                          contenidos del Plan de Calidad de la Consejería de Salud. Impulsar la cultura de
                          calidad que impregne a toda la organización es un objetivo central de la Consejería
                          de Salud. Se desea impulsar el desarrollo de estructuras estables de calidad en
                          toda la organización de provisión de servicios, que sirvan de soporte a las
                          actividades de mejora continúa y a la consolidación de una cultura de calidad en
                          los centros asistenciales. El objetivo final es la calidad al servicio del ciudadano.

                          Vuestro compromiso con la calidad puesta al servicio del ciudadano, como eje y
                          centro del Sistema Sanitario, y siguiendo las líneas estratégicas de calidad y
                          eficiencia marcadas por la Consejería de Salud, os ha hecho merecedores,
                          también, del reconocimiento y acreditación de entidades científicas nacionales e
                          internacionales. Así lo acredita el último diploma concedido al CRTS el pasado 15
                          de marzo por Bureau Veritas Quality International, según las exigencias de las
                          normas ISO-9002, que asegura la calidad del Centro de Transfusión, Banco de
                          Tejidos, Procesamiento de Aféresis, Histocompatibilidad y Suministro de
                          Hemoderivados.

                          La sociedad os lo agradece, vosotros os lo merecéis. Enhorabuena.